よくあるご質問

インストアイベントについて

■通信販売にてご購入の方で、インストアイベントに参加希望の場合はご購入手続きが完了しましたら、参加希望の店舗にお電話でご連絡をお願い致します。
littleHEARTS.新宿店 TEL:03-6380-0421

littleHEARTS.大阪店 TEL:06-4708-3090


 その際、『お電話番号』『お名前』『注文IDの下4桁』をお伺い致しますので、そちらをご準備の上、お電話をお願い致します。
 ※ご注文前のお電話、またご注文後にお電話連絡が無い場合はチケットの確保はできません。
 ※発売前の商品に関しては、電話予約から通信販売のご注文に変更可能です。その際には必ず予約店舗へご連絡ください。

■イベントチケットはお電話でのご連絡をいただいた順に確保致します。
 ご注文順ではございませんのでご注意ください。
 ※整理番号は指定できません。

■イベントチケットは店頭でのお渡しです。商品と同封は致しません。
 各イベント発券日~イベント当日までに店頭でお受け取りをお願い致します。
 その際、必ず商品と同封されております納品書をお持ちください。
 ※納品書をお忘れの場合、イベントチケットはお渡しできませんのでご注意ください。
 ※納品書はいかなる場合においても再発行できませんのでご注意ください。

■人数制限があるイベントでは、ご注文を頂く前に必ずイベントチケットの有無についてお問い合わせください。
 定員に達した場合はイベントチケットをお付けできません。
 ご確認の無いままご注文頂き、定員に達した事を理由としたキャンセルは一切お受け致しません。

■通信販売のご注文がイベント開催日より7日以内の場合、商品の発送が商品の確保から発送まで時間がかかってしまう可能性があるためイベント参加の対象となりません。ご注意ください。
 通信販売ご利用で、イベント参加ご希望の方は、余裕持ってのご注文をいただきますようにお願い致します。
 また、その場合通信販売のキャンセル等は一切お受けができませんので必ず事前に対象店舗へ確認お願い致します。

■インストアイベントはチケットに記載に日時・会場のみ有効となり、期日の過ぎたチケットは無効となりまのすのでご注意ください。

■ご注文後にインストアイベントの開催が決まり、参加を希望される場合はご連絡をお願い致します。ご連絡が無い場合イベントチケットはお付けできません。

商品のご予約方法について

■各店店頭でのご予約
 予約用紙をご記入いただき、ご予約時に商品代金を全額お支払いいただきます。
 商品のお取り置き期間は、発売日を含めて30日間となります。

■お電話でのご予約
 ご購入店舗へお電話ください。商品代金のお支払いは、商品ご購入時となります。
 商品のお取り置き期間は、発売日を含めて7日間となります。

※店頭予約/電話予約の商品をお取り置き期間内にお引き取りにならなかった場合は、商品/特典/イベント参加券の全てがキャンセルとなります。
 ご来店可能な日程を予めご確認いただき、お客様のご都合に合った予約方法をご利用ください。

■通信販売でのご予約
 以下に記載の各項目をご参照ください。

通信販売での商品代金のお支払いについて

■お支払方法はクレジットカード、コンビニ(Pay-easy)支払いでのお支払いとなります。
ご注文確定後に決済方法の変更はできませんので、ご注文の際にはご注意ください。

クレジットカードでのお支払いは、下記のカードブランドがご利用できます。

・VISA

・MasterCard
・JCB
・アメリカン・エキスプレス

※クレジットカードの利用期限および利用限度額などのご利用状況により決済ができない場合がありますのでご注意ください。
※クレジットカードの決済日は、商品発送時となります。
但し、予約商品で、予約日(注文日)から発売日まで約50日以上の期間が有る一部商品については与信期間の関係上、発送前に決済をさせて頂く場合がございます。
※クレジットカード会社へのお支払日は、クレジットカード会社によって月々の締め日・支払日が異なりますのでご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。

コンビニでのお支払いは、
・購入時に届くメールに記載した受付番号と電話番号をお持ちになって、期限までにお近くのコンビニにてお支払いください。
・お支払期限は、ご注文日から5日後が支払期限日となります。
・ご登録いただきましたメール宛てにお支払期限などの詳細をお送りしますので合わせてご確認ください。
・コンビニエンスストアでのお支払いは、商品代金・送料の他に、お支払い手数料 : 300円が加算されます。
・商品発送は、入金確認後となっております。
・ご利用いただけるコンビニエンスストアは、ローソン/ファミリーマート/ミニストップ/セイコーマートとなります。
※セブンイレブンはご利用いただけません。
各コンビニエンスストアでのお支払い方法は下記店名のクリックでご確認いただけます。
ローソン  
ファミリーマート
ミニストップ
セイコーマート


Pay-easyでのお支払いは、オンラインまたはATMでお支払いが可能です。
・オンラインの場合は、銀行のダイレクトページにて収納機関番号・お客様番号・確認番号を入力してお支払いいただきます。
・受付番号やご登録の電話番号は、ご注文時に送られる注文控えメールに記載されています。
・ご利用可能な金融機関については【こちら】をご確認ください。
・Pay-easyについては【こちら】をご確認ください。

注文から届くまでどのくらいかかりますか?

クレジットカードで決済の場合:
既発商品はご注文から1週間以内の発送。
未発商品は発売日から1週間以内の発送。

コンビニ決済の場合:
既発商品はご入金確認から1週間以内の発送。
未発商品はご入金確認後、発売日から1週間以内の発送。

■商品は流動的な為、サイト上でご購入の手続きをされた場合でも、稀にメーカーにて品切れの場合がございます。
その際にはご返金の対応をさせて頂きますので、予めご了承ください。

■コンビニ決済でご注文頂いた場合、入金確認後の商品・特典の確保となります。予めご了承をお願い致します。

特典について

■通信販売での特典は全て予約特典となります。
 発売日前日までにご注文頂いた方が対象となります。

■特典は商品ページに掲載している内容でお付け致します。
 ※新宿店、仙台店、大阪店で内容が違う特典の場合、発送店の特典をお付け致します。
 ※発送の都合上、ポスター特典は四つ折りで発送させて頂きます。予めご了承ください。

■特典はご注文先着順でお付けし、無くなり次第終了となりますので予めご了承ください。

■特典を確実に入手されたい場合はご注文前にお問い合わせください。

■状況によって発送までお時間を頂戴する場合がございますので、商品封入の応募券などは締切りに間に合わない可能性もございます。予めご了承ください。

送料について

配送料に関しては配送地域により異なりますので商品詳細ページにてご確認ください。
8800円(税込)のご購入で送料無料となります。
ただし、キャンペーン期間中などは変更する場合がございます。

■CD/DVDをご注文の方はヤマト宅急便をお選び下さい。

■CD/DVDをご注文の際に、クロネコDM便を選択された場合、送料の訂正をさせていただく場合がございます。予めご了承下さい。

商品の返品・交換・キャンセル等について

■お客様のご都合によるご注文完了後の返品・交換・キャンセルは原則としてお受けできません。
 不良品が発生した場合は商品到着から1週間以内にご連絡をお願い致します。

■コンビニ決済において、期限内のお支払いが行われていないことが過去に複数回ある場合は、ご注文をお断りさせて頂く場合がございます。

■お間違いでのご注文に関しても返品・返金などの対応は出来兼ねますので、ご注文頂く前に必ず内容のご確認をお願い致します。

店舗の営業時間とお支払方法について

■littleHEARTS.新宿店 (新宿アルタ 6F)
〒160-0022 東京都新宿区新宿3-24-3新宿アルタ6F
TEL:03-6380-0421
営業時間:OPEN 11:00 / CLOSE 20:30
年末年始を除き年中無休(ただし、新宿アルタの休館日に準ずる)
店頭でのお支払い方法は、
現金の他に、
クレジットカード:VISA/MasterCard/JCB/AMERICAN EXPRESS/Diners Card/MICARD
コード決済:d払い/auPAY/PayPay/LINE Pay/楽天pay/支付宝/微信支付
電子マネー:ID/apple pay/QUICK Pay/WAON/楽天Edy/交通系電子マネー でお支払いいただけます。

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■littleHEARTS.大阪店 (心斎橋MUSE 2F)
〒542-0085 大阪府大阪市中央区心斎橋筋1-5-6 MUSE389ビル2F
TEL:06-4708-3090
営業時間 : OPEN 11:00 / CLOSE 20:00
年末年始を除き年中無休
店頭でのお支払い方法は、
現金の他に、
クレジットカード:VISA/MasterCard/JCB/AMERICAN EXPRESS/Diners Card
電子マネー:ID/apple pay/QUICK Pay/交通系電子マネー でお支払いいただけます。

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お問い合わせについて

■通信販売のお問い合わせは、サイト内お問い合わせフォーム【CONTACT】よりご連絡いただくか、
 各店へお電話にてお問い合わせください。
   新宿店:03-6380-0421
   大阪店:06-4708-3090

■ご注文後のお問い合せの際には、必ずお名前とご注文番号をご用意のうえお問合せをお願いします。

■【CONTACT】からのお問い合わせは、返信までお時間を頂戴する場合がございますので、お急ぎの場合はお電話でお問い合わせください。